Nel caso di anomalie nell'accesso, di malfunzionamento dei dispositivi e di codici di accesso non leggibili è possibile

• contattare il Sistri al numero verde 800 00 38 36
• via fax al numero 800 05 08 63
• via e-mail all'indirizzo iscrizionemail@sistri.it.

In proposito si ricorda che il DM 18 febbraio 2011 n. 52 disciplina i casi di malfunzionamento dei dispositivi dovuti a vizi dei dispositivi stessi e stabilisce che le imprese o enti devono comunicare tempestivamente il malfunzionamento al Sistri che provvederà, a proprie cure e spese, alla rimozione del malfunzionamento e/o alla sostituzione dei dispositivi entro 24 ore se i vizi riguardano il software ed entro 72 ore se riguardano l'hardware.