I procedimenti di mediazione e conciliazione consentono alle parti in conflitto di trovare un accordo di reciproca soddisfazione, attraverso l'intervento di un terzo neutrale esperto in tecniche di mediazione, negoziazione e comunicazione. E' un modo per risolvere le liti in maniera semplice, rapida, ed economica che garantisce la riservatezza ad entrambe le parti.
Indicazioni su come attivare una procedura di mediazione
Elenco dei mediatori iscritti alla CCIAA di Lucca
I Consumatori possono attivare tentativi di conciliazione attraverso procedure semplici, veloci ed economiche per controversie nei confronti di professionisti e imprese con sede in Italia.
E' possibile rivolgersi alla Camera di Commercio di Lucca per risolvere extragiudizialmente le controversie con le imprese derivanti dagli acquisti di beni e servizi effettuati online o attraverso i mercati online (cosiddetti Marketplace), i consumatori possono collegarsi alla piattaforma telematica.
Per ottenere l’accertamento di intervenuta usucapione di un bene presso l’Organismo di mediazione della Camera di Commercio di Lucca si deve:
Per tentare di risolvere le controversie tra utenti e gestori/operatori dei servizi di telecomunicazioni (telefonia, internet, pay-tv, etc)
La mediazione è uno strumento innovativo di risoluzione delle controversie.
Spese di avvio, spese vive documentate e spese di mediazione
Il Servizio Conciliazione è stato istituito dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA)
