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Sito web per commercio elettronico

Chi intende esercitare un’attività di commercio elettronico è tenuto a rendere facilmente accessibili sul sito, per i destinatari del servizio (consumatori finali o/e imprese), determinate informazioni generali obbligatorie definite dal  D.lgs. 70/2003, art.7.

Le informazioni generali obbligatorie

Sono le seguenti:

  • il nome, la denominazione o la ragione sociale
  • il domicilio o la sede legale
  • gli estremi che permettono di contattare rapidamente il prestatore e di comunicare direttamente ed efficacemente con lo stesso, compreso l’indirizzo e-mail
  • il numero di iscrizione al repertorio delle attività economiche, REA, o al registro delle imprese
  • gli elementi di individuazione, nonché gli estremi, della competente autorità di vigilanza, qualora un’attività sia soggetta a concessione, licenza o autorizzazione
  • per quanto riguarda le professioni regolamentate:
    • l’ordine professionale o istituzione analoga, presso cui il prestatore sia iscritto e il numero di iscrizione
    • il titolo professionale e lo Stato membro in cui è stato rilasciato
    • il riferimento alle norme professionali e agli eventuali codici di condotta vigenti nello Stato membro di stabilimento e le modalità di consultazione dei medesimi
  • il numero della partita IVA o altro numero di identificazione considerato equivalente nello Stato membro, qualora il prestatore eserciti un’attività soggetta a imposta
  • l’indicazione in modo chiaro e inequivocabile dei prezzi e delle tariffe dei diversi servizi forniti, evidenziando se comprendono le imposte, i costi di consegna e altri elementi aggiuntivi da specificare
  • l’indicazione delle attività consentite al consumatore e al destinatario del servizio e gli estremi del contratto, qualora un’attività sia soggetta ad autorizzazione se l’oggetto della prestazione sia fornito sulla base di un contratto di licenza d’uso.

Contenuti Informativi diretti alla conclusione del contratto

I contenuti dei siti di commercio elettronico devono rispondere a determinati obblighi informativi che riguardano in particolare gli aspetti legati al contratto e alla sua conclusione.

Tali obblighi sono definiti dal D.lgs. 70/2003 art.12 secondo il quale, oltre agli obblighi informativi previsti per specifici beni e servizi, salvo diverso accordo tra parti che non siano consumatori, il prestatore (chi vende tramite il sito) deve fornire in modo chiaro, comprensibile ed inequivocabile, prima dell’inoltro dell’ordine da parte del destinatario del servizio, le seguenti informazioni:

  • le varie fasi tecniche da seguire per la conclusione del contratto
  • il modo in cui il contratto concluso sarà archiviato e le modalità di accesso
  • i mezzi tecnici messi a disposizione del destinatario per individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati prima di inoltrare l'ordine al prestatored) gli eventuali codici di condotta cui aderisce e come accedervi per via telematica (certificazioni)
  • le lingue a disposizione per concludere il contratto oltre all’italiano
  • l’indicazione degli strumenti di composizione delle controversie

Gli obblighi informativi dovuti in base al Decreto legislativo n. 70 e relativi alla vendita/contratto, vanno integrati con le informazioni previste dal Codice del Consumo in particolare dall' Art. 49 " obblighi di informazione nei contratti a distanza e nei contratti negoziati fuori dei locali commerciali" e dall'art. 51 “Requisiti formali per i contratti a distanza"

Il sito deve inoltre riportare obbligatoriamente le informazioni riguardanti la protezione dei dati personali (Normativa sulla privacy)