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Controversie da commercio on line

E' possibile rivolgersi alla Camera di Commercio di Lucca per risolvere extragiudizialmente le controversie con le imprese derivanti dagli acquisti di beni e servizi effettuati online o attraverso i mercati online (cosiddetti Marketplace), i consumatori possono collegarsi alla piattaforma telematica.

Per la risoluzione alternativa delle controversie tra imprese e consumatori originate dai contratti di beni e servizi stipulati online è stata creata la piattaforma web, fruibile da tutta l’Unione Europea, attuando il Regolamento europeo sulle Online Dispute Resolution (ODR) del 2013.

Attraverso gli organismi ADR che sono collegati alla piattaforma, consumatori e imprese hanno a disposizione un servizio di soluzione alternativa delle controversie di consumo tramite procedure ADR di qualità.

La Camera di Commercio di Lucca è Organismo accreditato dal Governo italiano per l’inserimento nella piattaforma ODR dell’Unione Europea.