In questa sezione è pubblicata la Carta dei servizi, il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici erogati dalla Camera di Commercio di Lucca (D. Lgs. 33/2013, Art. 32, c. 1).

Ogni utente può presentare reclamo qualora ritenga la prestazione fornita non conforme agli standard definiti nella Carta dei servizi, inoltre può inoltrare suggerimenti per il miglioramento dei servizi erogati.